응급실 디자인 민족지학: 서비스 디자인 통합
본 연구는 영국 NHS 신뢰 병원 세 곳의 응급실에서 패혈증 의심 환자의 혈액 배양 경로를 개선하기 위한 공동 설계 연구의 초기 탐색 단계에서 활용된 서비스 디자인 및 민족지학적 준비 방법을 논의합니다. 복잡하고 분주한 응급실 환경에서 제한된 시간 내에 관찰을 수행하는 것은 중대한 도전 과제를 제기하며, 특히 고압적인 업무 환경에서는 방해를 최소화하는 것이 중요합니다. 효과적인 관찰 방법론 준비는 생산적인 연구 결과를 도출하고 반복 방문의 필요성을 줄여 연구자와 이해관계자 간의 상호 존중을 증진합니다. 이 글은 복잡한 환경에서 현…