응급 관제 의사결정 통합 모델 및 설계 함의
본 논문은 여러 자연주의적 의사결정(NDM) 모델들을 검토하고, 이들 모델의 핵심 특징들이 동일한 자연주의적 의사결정 과정을 다양한 관점에서 나타냄을 확인한다. 이러한 특징들을 통합하여 '통합 의사결정 모델(Integrated Decision Model)'을 제안한다. 모델의 유효성을 검증하기 위해 응급 관제사들을 대상으로 연구를 수행했다. 비판적 의사결정 방법론(CDM) 기반 연구를 통해 모델이 자연주의적 환경에 얼마나 잘 부합하는지 평가했다. 연구 결과, 응급 관제 관리 과정에서 통합 의사결정 모델의 제안을 뒷받침할 충분한 증거를 발견했다. 이는 실제 응급 상황에서의 복잡한 의사결정 과정을 효과적으로 설명하고 예측할 수 있는 이론적 기반을 제공한다. 제안된 통합 의사결정 모델은 응급 관제 시스템 설계 및 개선에 중요한 시사점을 제공한다. 특히, 긴급 상황에서의 신속하고 정확한 의사결정을 지원하는 시스템 개발에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.