이커머스 AI 및 몰입형 기술 연구
고객의 상호작용적이고 개인화된 쇼핑 경험 요구가 증대함에 따라, 이커머스 분야는 변화를 맞이하고 있습니다. 이에 증강 현실(AR), 가상 현실(VR)과 같은 몰입형 기술과 인공지능(AI)의 통합은 소비자 경험을 풍부하게 하고 효율성을 높이며 궁극적으로 매출 증대에 기여할 잠재력을 가지고 있습니다. 본 연구는 AI 및 몰입형 기술이 온라인 쇼핑에 미치는 영향을 최신 트렌드, 소비자 행동, 사례 연구와 연계하여 분석합니다. 이를 위해 초기 210개 출처를 검토하고, 그중 89개의 관련성 높은 자료를 종합하여 이론적 및 실제적 지식을 결합하는 방법론을 채택했습니다. 연구 결과는 이전에 파편화되어 있던 이커머스 분야에 대한 통합적인 이해를 제공합니다. 이는 기술 도입이 소비자 경험 개선과 판매 증진에 어떻게 기여하는지에 대한 명확한 통찰을 제시합니다. 본 연구는 온라인 쇼핑 분야의 발전을 모색하는 모든 이들에게 가치 있는 지식의 원천이 될 것입니다. 특히 AI와 몰입형 기술의 전략적 활용 방안을 모색하는 연구자와 실무자에게 중요한 시사점을 제공합니다.