이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 카라멜 랩(이하 "서비스")이 제공하는 AI 기반 실험 보고서 초안 작성 보조, 논문 분석, AI 학습 도우미(카라멜 조교), 논문·보고서 AI 첨삭(이공계 및 인문사회계), 논문 레퍼런스 자동 삽입 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 카라멜 랩이 제공하는 AI 보고서 생성·논문 분석·논문 작성 도우미(카라멜 조교) 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 Google 계정으로 로그인하여 서비스의 모든 기능을 이용하는 자를 말합니다.
4. "생성 보고서"란 서비스를 통해 AI가 작성한 실험 예비보고서 및 결과보고서 결과물을 말합니다.
5. "논문 분석 결과"란 서비스를 통해 AI가 분석한 학술 논문의 이론·수식·실험값 등의 요약 결과물을 말합니다.
6. "논문 작성 도우미(카라멜 조교)"란 AI 챗봇(카라멜 조교)과의 대화를 통해 학술 논문 초안을 단계별로 작성하는 기능을 말합니다. 대화 내용은 유료 플랜에서 저장·재열람이 가능하며, 최종 논문 완성 시 크레딧이 차감됩니다.
7. "레퍼런스 자동 삽입"이란 이용자가 작성한 논문 초안을 AI가 분석하여 각 주장에 맞는 실제 존재하는 학술 논문을 외부 데이터베이스(OpenAlex, ScienceON 등)에서 검색하고 본문에 인용 번호([1], [2]...)를 자동 삽입하는 기능을 말합니다. Free 플랜은 월 3회, Student 플랜 이상은 무제한 이용 가능합니다.
8. "AI 첨삭"이란 이용자가 작성한 실험 보고서(예비·결과), 인문사회계 과제 보고서, 또는 학술 논문(이공계·인문사회계)을 AI가 분야별 평가 기준(이공계: 구조·내용·수식·참고문헌 / 인문사회계: 구조·논리·텍스트 분석·문체·참조)으로 분석하고 개선 방향을 제시하는 기능을 말합니다. Free 플랜 월 1회, Student 플랜 월 20회, Researcher 플랜 이상 무제한으로 제공됩니다.
9. "유료 서비스"란 크레딧 충전(일회성 결제) 또는 정기결제(구독, 추후 오픈)를 통해 이용할 수 있는 유료 기능을 말합니다.
10. "크레딧 충전"이란 일회성 결제를 통해 보고서 생성·논문 분석 등의 이용 크레딧을 구매하는 방식을 말합니다. 충전된 크레딧은 영구적으로 유지됩니다.
11. "정기결제(자동결제)"란 이용자가 선택한 결제 수단으로 매월 자동으로 이용 요금이 결제되는 방식을 말합니다. (추후 오픈 예정)
12. "청약철회"란 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 이용자가 구매 후 일정 기간 내에 계약을 철회하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 이용자에게 고지함으로써 효력이 발생합니다. 서비스는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지 후 7일 이후부터 효력이 발생합니다. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 서비스는 STEM 학습 목적의 실험 예비보고서·결과보고서 초안 생성, 학술 논문 분석, AI 논문 작성 도우미(카라멜 조교), 논문·보고서 AI 첨삭(이공계 및 인문사회계)을 지원합니다.
2. 생성된 보고서 및 논문 분석 결과는 참고 자료로 활용하되, 최종 제출 전 반드시 내용의 정확성을 직접 검토·수정하여야 합니다.
3. 서비스는 생성 보고서 및 논문 분석 결과의 내용 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.
4. 논문 분석 결과는 분석 완료 후 자동 저장되며, 이용자는 대시보드에서 추가 크레딧 차감 없이 저장된 결과를 언제든지 다시 열람할 수 있습니다.
5. 카라멜 조교(AI 논문 작성 도우미)와의 대화는 유료 플랜(Student·Researcher)에서 자동 저장되며, 이전 대화를 이어갈 수 있습니다. 무료 플랜에서는 대화가 저장되지 않습니다. 카라멜 조교의 대화 횟수(턴)는 세션 단위가 아닌 월 총합으로 관리되며, 모든 세션의 대화가 합산됩니다. 카라멜 조교가 생성하는 논문 초안은 AI가 작성한 참고 자료이며, 할루시네이션(허위 정보 생성) 가능성이 있으므로 반드시 내용을 검증하여야 합니다.
6. 카라멜 조교는 외부 학술 데이터베이스(OpenAlex, KCI 한국학술지인용색인)를 활용하여 실제 학술 논문을 검색·추천하는 자동 레퍼런스 추천 기능을 제공합니다. 추천된 참고문헌은 해당 데이터베이스의 공개 메타데이터(제목, 저자, 출판연도, DOI 등)를 기반으로 하며, 논문 원문은 수집·저장하지 않습니다. 이용자는 추천된 참고문헌을 직접 선택하여 논문에 포함할 수 있습니다.
7. 논문 분석 시 업로드한 원본 파일은 분석 완료 후 5일간 보관되며, 보관 기간 중 대시보드에서 원본과 분석 결과를 함께 열람할 수 있습니다. 5일 경과 후 원본 파일은 자동 삭제됩니다.
8. 서비스 운영자는 이용자에게 보너스 크레딧(추가 이용 크레딧)을 부여할 수 있으며, 보너스 크레딧은 월별 리셋 대상이 아닌 영구 크레딧으로 소진될 때까지 유지됩니다.
9. 보고서 생성 후 이전 단계로 돌아가 추가 정보를 입력하고 재생성하는 기능은 1회에 한하여 허용됩니다. 크레딧 악용 방지를 위해 동일 보고서에 대한 추가 정보 기반 재생성은 1회를 초과할 수 없습니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 생성된 보고서를 타인에게 본인의 저작물로 속여 판매·배포하는 행위
2. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 자동화 스크립트 또는 봇 사용
3. 타인의 계정 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
4. 서비스를 학문적 부정직(academic dishonesty)을 조장하는 용도로 활용하는 행위 — 본 서비스는 학습 보조 목적으로만 제공되며, 생성된 모든 결과물은 초안(draft)입니다. 사용자는 반드시 본인의 판단으로 내용을 검토·수정한 후 활용하여야 하며, AI가 생성한 결과물을 검토 없이 그대로 제출하는 행위는 금지됩니다. 본 서비스를 이용한 학업 부정행위에 대한 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
5. 관련 법령 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위

제6조 (유료 서비스 및 결제)

1. 서비스는 다음과 같은 유료 상품을 제공합니다. 크레딧 충전(일회성 결제): 체험 팩 ₩3,900 (분석·보고서 자유 5크레딧) / 기본 팩 ₩9,900 (자유 15크레딧) / 대량 팩 ₩19,900 (자유 40크레딧). 1 크레딧 = 분석 1편 또는 보고서 1편 (자유 선택). 충전된 크레딧은 영구적으로 유지됩니다.
2. 정기구독 플랜(Student ₩9,900/월, Researcher ₩29,000/월, Professor ₩49,000/월)을 제공합니다. 각 플랜별 제공 크레딧 및 기능은 요금제 페이지(/pricing)를 참고하시기 바랍니다.
3. 모든 표시 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 가격입니다.
4. 결제는 나이스페이(NicePay)를 통해 처리되며, 이용자의 카드 정보는 서비스 서버에 저장되지 않습니다.
5. 결제 관련 개인정보는 PCI-DSS 기준을 준수하는 나이스페이에 의해 안전하게 처리됩니다.
6. 자세한 결제·환불 정책은 결제 및 환불 정책(/payment-policy) 페이지를 참고하시기 바랍니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 사용 후 환불 불가: SaaS 서비스 특성상, 결제 후 기능을 1크레딧 이상 사용했거나 데이터 분석이 실행된 경우(보고서 생성, 논문 분석, AI 첨삭 등 디지털 콘텐츠를 소비한 경우) 해당 월(또는 해당 회차) 이용 요금은 환불되지 않습니다. (전자상거래법 제17조 제2항, 콘텐츠산업진흥법) 단, 사전에 이 사실을 고지하지 않았거나 시용 상품을 제공하지 않은 경우에는 청약철회가 가능합니다.
3. 미사용 환불: 결제일로부터 7일 이내에 서비스 접속 및 사용 이력이 전혀 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
4. 회사의 시스템 오류 등 명백한 귀책사유로 인해 서비스를 이용하지 못한 경우에는 해당 기간에 대한 환불 또는 이용 기간 연장 조치를 취합니다.
5. 환불은 결제 시 사용한 동일 결제 수단(원결제 수단)으로 처리됩니다.
6. 환불 처리 기한: 청약철회 요청일로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. (전자상거래법 제18조)
7. 환불 요청 방법: ① 서비스 내 계정 설정 페이지 ② 이메일: chanseo0916@gmail.com
8. 환불이 완료되면 해당 유료 플랜은 즉시 해지되며, Free 플랜으로 전환됩니다.
9. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.

제8조 (자동결제 갱신 및 구독 취소)

1. 유료 플랜은 월 단위 자동결제(정기결제) 방식이며, 이용자가 구독을 해지하지 않는 한 매월 동일한 결제일에 자동으로 갱신·결제됩니다.
2. 자동결제 갱신 전 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 결제 예정을 안내할 수 있습니다.
3. 구독 취소(해지) 시, 취소 즉시 해지되지 않으며 현재 결제 주기 종료일까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 결제 주기 종료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
4. 구독 취소는 다음 방법으로 언제든지 진행할 수 있습니다: ① 서비스 내 계정 설정 페이지 (즉시 처리) ② 이메일 문의: chanseo0916@gmail.com (1영업일 이내 처리)
5. 다음 결제일 이전에 취소하면 추가 결제가 발생하지 않습니다.

제9조 (지식재산권)

서비스의 UI·디자인·소프트웨어 등에 관한 지식재산권은 카라멜 랩에 귀속됩니다. 이용자가 입력한 실험지 데이터 및 생성된 보고서 결과물은 이용자 본인이 활용할 수 있으며, 서비스는 품질 개선 목적으로 익명화된 형태로 활용할 수 있습니다.

제10조 (서비스 중단)

서비스는 설비 점검·보수, 천재지변, 기타 불가피한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제11조 (면책)

1. 서비스는 AI가 생성한 보고서의 학문적 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 생성 보고서를 제출하여 발생한 학업 관련 불이익에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
3. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 서비스는 개입하지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서비스와 이용자 간 상호 협의에 의해 원만하게 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 이용자는 다음 기관에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다: ① 한국소비자원 (www.kca.go.kr / 국번없이 1372) ② 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr) ③ 공정거래위원회 (www.ftc.go.kr)
3. 위 절차를 거치더라도 해결되지 않는 경우, 대한민국 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

제14조 (부정결제 및 차지백)

1. 서비스는 부정결제(도용·사기 등) 방지를 위해 결제 시스템의 이상 거래 탐지(FDS) 기능을 활용합니다.
2. 부정결제가 의심되는 경우 서비스는 결제를 보류하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이용자 본인이 아닌 결제에 대해서는 카드사를 통한 차지백(chargeback) 절차를 안내하며, 확인 후 환불 처리합니다.

제15조 (마케팅 정보 수신)

회사는 정보통신망법에 따라 이용자로부터 별도의 수신동의를 얻은 경우에 한하여 뉴스레터·이벤트·신기능 안내 등 마케팅 정보를 이메일로 전송할 수 있습니다. 이용자는 계정 설정 페이지 또는 이메일 하단의 수신거부 링크를 통해 언제든지 수신동의를 철회할 수 있으며, 회사는 수신거부 요청을 14일 이내에 반영합니다. 광고성 메일의 제목에는 "[광고]" 표기가 포함되며, 본문 하단에 발송자 정보와 수신거부 방법이 명시됩니다. 단, 결제·환불·중요 서비스 변경 등 거래성 안내는 수신동의 여부와 무관하게 발송될 수 있습니다.

제16조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 본 약관의 일부 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙 (개정 이력)

1. 2026.04.26 시행 — 카라멜 라운지(커뮤니티) 서비스 종료. 관련 조항(구 제6조 커뮤니티 게시글 관리 등) 삭제 및 후속 조항 번호 재정렬. 라운지에 게시된 기존 게시글·댓글 데이터는 서비스 종료와 함께 비공개 처리되었으며, 이용자가 본인 데이터의 사본을 요청할 경우 chanseo0916@gmail.com 으로 문의 시 30일 이내 제공합니다.

사업자 정보

1. 상호: 카라멜 랩
2. 대표: 이찬서
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